Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre TapTip (auto-entreprise exploitée par Maxim Pinto, ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site taptip.fr (ci-après « le Client »).

L'objet du présent contrat est la vente de badges NFC TapTip destinés aux professionnels des métiers du service (hôtellerie, restauration, coiffure, spa, etc.), permettant à leurs clients de laisser un pourboire numérique par simple effleurement de leur téléphone.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sur taptip.fr sont des badges NFC physiques déclinés en plusieurs offres :

Chaque badge est fabriqué en PVC aux dimensions standard d'une carte bancaire (85,6 × 54 mm, épaisseur 0,76 mm), équipé d'une puce NFC (NTAG213 ou équivalent) et personnalisé aux couleurs de TapTip. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du site.

Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences visuelles avec le produit livré.

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur taptip.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). TapTip étant une auto-entreprise bénéficiaire de la franchise de TVA (article 293 B du Code général des impôts), aucune TVA n'est appliquée sur les ventes.

TapTip se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées aux prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à destination de la France métropolitaine.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s), renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement selon les modalités prévues à l'article 5.

La commande est réputée ferme et définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande (produits, prix, adresse de livraison) est envoyé au Client dans les minutes suivant la validation.

TapTip se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas d'erreur manifeste de prix.

Les données enregistrées par TapTip constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la solution de paiement Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Les transactions sont cryptées et sécurisées par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1). TapTip ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires du Client.

Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. La commande n'est prise en compte qu'après encaissement effectif du règlement.

Article 6 — Livraison

TapTip livre uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse, sauf accord préalable).

Les commandes sont expédiées par Colissimo / La Poste avec numéro de suivi. Le délai de livraison est estimé à 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Les frais de port sont offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, TapTip ne saurait en être tenu responsable. En cas de colis perdu ou endommagé, le Client est invité à contacter TapTip à contact@taptip.fr afin qu'une solution adaptée soit trouvée.

Le transfert de risques intervient au moment de la livraison au Client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à TapTip par email à contact@taptip.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non activé, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

TapTip procède au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties légales

Les produits TapTip bénéficient des garanties légales suivantes :

Article 9 — Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit ou une réclamation, le Client peut contacter le service client TapTip :

Article 10 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter TapTip en priorité pour trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.